Как удержать клиента в своих руках?
Клиента мало завоевать, его необходимо еще и удержать. Самая прочная сеть – закрытые и постоянно меняющиеся стандарты. Взять, к примеру, ICQ или Microsoft Office. Чтобы написать своего ICQ-клиента или свой редактор документов Office необходимо знать их формат. А он – секрет фирмы. Выяснить его можно только утомительным и трудоемким дизассемблированием, но весь труд полетит впустую, если этот формат будет хотя бы незначительно изменен в новой версии программы.
В результате – монополизация рынка: хочешь работать с нашими файлами? – Пользуйся нашими приложениями! Любопытно, что Билл Гейтс, во всю критикуя этот прием в своей книге "Дорога в будущее", сам является его горячим поклонником!
